1、问：取证时能用个人支票和信用卡付款吗？

   答：仅可以使用信用卡付款，现金和个人支票均不接受。

2、问：取证后发现护照中有错误怎么办？

   答：领取护照后请取件人仔细核对护照各项内容，如发现护照中有错误或疑问时应及时向发证人员提出，以便解决。

3、问：能否委托他人代为领取证件？

   答：除了在取证单的备注栏中写有“须本人取件”字样的单子外，其它取证单均可委托他人代取。

4、问：丢失了取证单后怎样才能领取证件？

   答：如不小心遗失了取证单，请向工作人员说明该取证单上标明的取证日期，并凭领取证件本人的居留证或护照及复印件交工作人员后，方可交款取证。

5、问：对所收取证件的费用有疑问怎么办？

   答：对交款费用有疑问时请及时向收款员提出，以便解释。

6、问：我住在离巴黎很远的外省，取件不太方便，你们能否邮寄证件？

   答：你可委托住在巴黎的亲友代为领取证件。

7、问：我申请护照已经几个月了，也来了好几次了，为什么到现在护照还没有？

   答：护照申请人的资料需与国内当地公安机关核实。如国内没有回复，护照就无法制作，你可以留下电话号码，我们查询后答复你。申请补发护照的，可以从网上查阅领取通知。

8、问：我刚办了证件手续，但现在有急事需用证件，能否提前领取？

   答：原则上不可以。如有特殊情况，可找原办理人员说明。

9、问：几本证件开在一张取证单子上，能否给我开两张发票？

   答：发票系电脑控制，一张取证单只能开一张发票。如需开多张发票，应在办理证件时就向工作人员说明。